Ocho preguntas que hacerle a quien te quiera vender un ERP
La diferencia entre una implantación que sale bien y una pesadilla de dos años está en lo que se pregunta antes de firmar. Estas son las ocho preguntas.
Digitalización Webs Creative · 17 de septiembre de 2026 · 2 min de lectura
Cambiar de ERP se hace una vez cada muchos años, así que casi nadie tiene práctica. Estas preguntas no son trampas: son las que nosotros contestaríamos de buena gana, y las que a un proveedor le cuesta esquivar.
1. ¿De quién son mis datos y cómo me los llevo?
Que te digan en qué formato y cuánto cuesta exportarlo todo si un día te vas. Si la respuesta es vaga, ya sabes.
2. ¿Qué pasa si crezco de cinco a quince usuarios?
Pregunta el precio con quince usuarios, no con cinco. Algunos modelos de licencia se disparan justo cuando te va bien.
3. ¿Qué entra en el precio de implantación y qué no?
Importar tus datos, las plantillas de factura con tu diseño, la formación, la puesta en marcha… Que esté por escrito lo que entra, y también lo que no.
4. ¿Quién me atiende cuando algo falla un martes por la mañana?
Nombre, teléfono, horario y tiempo de respuesta comprometido. «Abre un ticket» no es una respuesta.
5. ¿Está preparado para VERI*FACTU y para lo que viene?
Con fechas. Hacienda ha anunciado que VERI*FACTU llega en octubre de 2028, a la vez que la factura electrónica entre empresas: pregunta si el programa cumplirá las dos cosas y cuándo te lo entregan.
6. ¿Puedo ver una instalación funcionando, no una demo?
Una demo la prepara cualquiera. Pide hablar con un cliente parecido a ti o ver el sistema con datos reales de prueba.
7. ¿Qué pasa si necesito algo que el programa no hace?
¿Se puede programar? ¿Quién lo hace? ¿A qué precio por hora? ¿Y las actualizaciones futuras romperán ese desarrollo?
8. ¿Cuánto tiempo mío va a costar esto?
La pregunta que nadie hace. Una implantación pide horas de tu gente: revisar datos, decidir series, aprender. Si te dicen «nada, nosotros lo hacemos todo», desconfía.
Una regla sencilla: si no te hacen preguntas incómodas sobre cómo trabajas antes de pasarte un precio, no están implantando; están vendiendo licencias.
Nosotros empezamos siempre al revés: primero miramos cómo trabajas, y después decimos qué hace falta. Y si no hace falta nada, también lo decimos.
#ERP#implantación#compras
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